COMMENT OBTENIR ET AMELIORER LA SATISFACTION DES CLIENTS ?
La satisfaction de la clientèle est un levier déterminant pour la pérennité de l’entreprise. Elle est déjà une préoccupation à l’étape de la conception du produit ou du service. Votre offre est la réponse à un besoin, à une attente et traduit ainsi v...
Comprendre les fondamentaux de la théorie des organisations
La science des organisations offre des clés de lecture pour améliorer le fonctionnement des organisations (entreprises, organisations à but non lucratif, organisations publiques). Nous partons dans cet article aux racines de cette discipline.Découvri...
Comment garder un oeil sur vos concurrents et votre marché ?
La veille est un outil stratégique indispensable au développement de votre entreprise. Sa mise en place s’impose dès la création de votre start-up, de votre entreprise. L’implémentation de votre outil passe par plusieurs étapes que nous vous présento...
Quelle est la position concurrentielle de votre entreprise ?
La création d'une entreprise est assimilable à la naissance d’un être vivant.Dans l’ordre des choses, ce dernier connaîtra les étapes d’enfant, d’adolescent, de jeune, d’adulte, de personne du troisième âge puis rendra l’âme.À chaque étape de sa vie,...
POURQUOI GARDER UN OEIL SUR VOS CONCURRENTS?
Leader, Challenger, Suiveur, Outsider, Sortant, Spécialiste ? Vous connaissez votre position concurrentielle et avez l’obligation de mettre en place des stratégies soit pour la maintenir soit pour l’améliorer. La mise en place d’une stratég...
Comment accéder à un positionnement marketing gagnant?
Nos économies se caractérisent par une surabondance de produits et les consommateurs éprouvent des difficultés à choisir entre les offres. Il s'agit là d'un enjeu de stratégie marketing. Pour y répondre, il faut passer par deux (02) étapes qui sont :...
Les principes de base du ciblage marketing
Les principales étapes de la démarche d’élaboration d’une stratégie marketing sont : la Segmentation (identification des besoins, des profils clients similaires, des produits recherchés…), le Ciblage (choix du ou des segments), et le Positionnem...
Les bases de la segmentation marketing
Traditionnellement, les entreprises optaient pour un élargissement du marché grâce à un prix réduit, résultant d’économies d’échelle obtenues en matière de production, de distribution. Mais de plus en plus, elles n’arrivent plus à s’adresser à tous l...
Comprendre les caractéristiques du positionnement marketing
Le positionnement est une notion incontournable en marketing et dans le pilotage d'une organisation. Nous présentons dans cet article, quelques clés pour un positionnement gagnant. Comprendre le positionnement marketingCommençons par une petite...
Quels sont les leviers pour coordonner une équipe?
La coordination de l’équipe, des collaborateurs, constitue un thème central du pilotage des organisations. « Influencer », « impulser », « diriger », « orienter », « motiver », « amener son équip...