Comment fidéliser par la promesse client ?
Le respect de la promesse faite au client à travers l'offre commerciale apparait comme un critère déterminant dans la fidélisation. C'est le point que nous abordons dans cet article. Fidéliser par la promesse clientEn effet, dans la construction...
Quelques clés pour une communication d'entreprise efficace
« Si chaque transaction qu’un client fait avec vous est meilleure que la précédente et moins bonne que la suivante, vous pouvez être fier. Il vous accordera sa fidélité ». Obtenir un tel résultat suppose le respect que quelques principes no...
Mieux communiquer pour améliorer la rentabilité de votre entreprise
S’engager dans le marketing direct, la stratégie One to One, c’est Orienter résolument votre entreprise dans un process de gestion individuelle et personnalisée de la RELATION CLIENT. Ceci est d’ailleurs incontournable aujourd’hui au regard de l’empr...
Quelles sont les différentes catégories de clients ?
Parce que vos clients n’ont pas tous la même valeur et n’attendent pas la même chose de votre entreprise, vous devez les traiter différemment. Dans cet article, nous présentons les différentes catégories de client. IDENTIFIER LES CATEGORIES DE C...
MARKETING DIGITAL: COMMENT IDENTIFIER VOS CLIENTS?
En harmonisant les actions au niveau du Processus et du Personnel de Vente, du Produit, du Prix, des Politiques de Communication et de Distribution (les 6P), l'objectif est de satisfaire le Client : la raison d’être d’une entreprise, l’utilisateur fi...
Comment construire un budget de trésorerie ?
La trésorerie est un indicateur clé de l’état de santé d’une entreprise. Quand elle est positive (y a encore des sous) cela indique que l’entreprise dispose d’un potentiel pour le développement de son activité. Quand elle est négative (y a plus de so...
LE MARKETING MIX: PASSONS DU 4P AU 6P
Le Marketing est un état d’esprit dans lequel se conçoivent la quête du client par une offre en adéquation avec ses besoins et la mise en place d’une fidélisation à long terme.Le Marketing met le Client au centre de tout. Partant de ce postulat, les...
Comment faire du Social Selling ?
Il y a vingt ans, les réseaux sociaux étaient balbutiants. Il en était de même pour le social selling comme approche marketing. Aujourd’hui ces acteurs sont devenus incontournables dans la vie des citoyens et des organisations. Il en est donc de même...
Comprendre la vocation de l'entrepreneur
Nous rejoignons Steve JOBS dans sa pensée selon laquelle l’Entrepreneur est une personne qui passe à l’action. Nous revenons dans cet article sur la nécessité de comprendre cette double action d’ENTRER et de PRENDRE qui est au coeur de la vie de l'en...
Comprendre les fondements de la stratégie Océan Bleu
Popularisée dans la première décennie des années 2000, par une publication en 2004 dans la Harvard Business Review et un ouvrage de Chan Kim et Renée Mauborgne, devenu depuis un best seller international, la stratégie “Océan Bleu” est une approche in...