VOS CLIENTS NE SONT PAS TOUJOURS CEUX QUE VOUS PENSEZ

Il ressort que votre client est autant celui qui consomme votre produit, celui qui l’achète sans le consommer, celui qui peut vous recommander. Vous avez donc à susciter de la confiance au sein de votre environnement micro que macro. Vous devez y construire une bonne image tant de vous-même que de votre entreprise. À ce titre, vous devez à la phase de création de votre entreprise, déjà convaincre ceux qui vous accompagnent tant dans les formalités administratives, tant pour la réalisation des études de marché, tant pour la rédaction de votre business plan, tant pour la construction des locaux de votre entreprise. Donnez envie de vous accompagner, de vous faire confiance, de vous recommander. Une clientèle ne s’acquiert pas au lancement officiel de votre entreprise. Avant d’être indépendant, vous étiez peut être sous ordres ou apprentis. Donnez envie aujourd’hui à vos contacts de vous solliciter plus tard par la qualité de votre travail, l’image que vous reflétez. Aussi, vos employés constituent aussi un portefeuille client non négligeable. Il arrive de rencontrer des collaborateurs qui ne consomment, ni ne recommandent les produits commercialisés par leur entreprise. Pourquoi alors s’évertue-t-il tous les jours dans votre entreprise.

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LE ONE TO ONE DIGITAL : IDENTIFICATION DE VOS CLIENTS

En harmonisant les actions au niveau du Processus et du Personnel de Vente, du Produit, du Prix, des Politiques de Communication et de Distribution (les #6P), notre seul objectif est de satisfaire le Client : la raison d’être d’une entreprise, l’utilisateur final, l’interlocuteur du bout de la chaîne qui soutient l’ensemble des valeurs relationnelles ajoutées atout au long d du circuit de vente.

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