par sena john ahyee | Avr 3, 2022 | Contrôle de gestion
Le Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif est un modèle de tableau de bord proposé dans les années 1990 par Robert Kaplan (professeur à l’Université de Harvard) et David Norton (Consultant). Cet outil de pilotage est le résultat d’un travail de...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
La satisfaction de la clientèle est un levier déterminant pour la pérennité de l’entreprise. Elle est déjà une préoccupation à l’étape de la conception du produit ou du service. Votre offre est la réponse à un besoin, à une attente et traduit ainsi votre capacité à...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
L’an dernier, j’ai observé dans l’enceinte de l’école de mes enfants qu’il n’y avait qu’une seule commerçante proposant des sandwiches, biscuits et bonbons. Tous les écoliers ruaient vers elles et elle faisait un bon chiffre d’affaires. Cette année scolaire, une...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
«Madame, une heure déjà que je suis assis dans votre restaurant et le plat demandé n’est pas servi. Pire, vos collaborateurs viennent à peine de me dire que ma demande ne peut être satisfaite faute d’ingrédients. J’aurais dû écouter ceux qui m’ont déconseillé vos...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
« Vous prétendez avoir la meilleure production de pâtes alimentaires et pourtant la qualité laisse à désirer. Il vaut mieux voir ailleurs.» « Je n’ai jamais vu un technico-Commercial aussi nul, incapable de nous présenter l’appareil ». Lorsque vous tombez sur de tels...
par sena john ahyee | Fév 5, 2022 | Stratégie
La théorie des organisations est une discipline fondamentale qui offre des clés de lecture pour améliorer le fonctionnement des organisations (entreprises, organisations à but non lucratif, organisations publiques). Trois auteurs généralement regroupés sous le nom...
par Jean Eudes Noumakpe | Oct 16, 2021 | Marketing, Stratégie
La veille est un outil stratégique indispensable au développement de votre entreprise. Sa mise en place s’impose dès la création de votre start-up, de votre entreprise. L’implémentation de votre outil passe par plusieurs étapes. La première est l’identification de vos...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 29, 2021 | Marketing, Stratégie
Leader, Challenger, Suiveur, Outsider, Sortant, Spécialiste ? Désormais, vous connaissez votre position concurrentielle et avez l’obligation de mettre en place des stratégies soit pour la maintenir soit pour l’améliorer. La mise en place d’une stratégie ne...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 29, 2021 | Marketing, Stratégie
La création de votre entreprise est assimilable à la naissance d’un bébé. Dans l’ordre des choses, ce dernier connaîtra les étapes d’enfant, d’adolescent, de jeune, d’adulte, de personne du troisième âge puis rendra l’âme. À chaque étape de sa vie, il aura subi les...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 6, 2021 | Marketing
Quelle que soit la dénomination utilisée : Entreprise – Firme – Compagnie – Société…votre structure est une entité humaine à caractère juridique, économique, commercial, créée pour produire, concevoir, offrir des produits (biens & services) à d’autres...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 5, 2021 | Marketing, Stratégie
En vue de votre positionnement sur le marché, vous aviez procédez à la constitution des segments. Pour y voir plus claire, prenons l’exemple du marché du PRÊT À PORTER qui, depuis quelques années au Bénin, connaît une floraison. Il y a plus de concurrents et un...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 5, 2021 | Marketing, Stratégie
Nos économies se caractérisent par une surabondance de produits et les consommateurs éprouvent des difficultés à choisir entre les offres. Il s’agit là d’un enjeu de stratégie marketing. Pour y répondre, il faut passer par deux (02) étapes qui sont : la...
par Jean Eudes Noumakpe | Août 3, 2021 | Marketing, Stratégie
Traditionnellement, les entreprises optaient pour un élargissement du marché grâce à un prix réduit, résultant d’économies d’échelle obtenues en matière de production, de distribution. Mais de plus en plus, elles n’arrivent plus à s’adresser à tous les acheteurs du...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 26, 2021 | Marketing, Stratégie
Beaucoup d’entre nous ont sans doute lu les contes dans lesquels plusieurs prétendants se voient imposer des épreuves pour gagner le cœur d’une belle et douce femme, la Fille unique d’un ROI. Celui à qui le cœur de la Princesse est dévoué, s’avère finalement être...
par sena john ahyee | Juin 19, 2021 | Contrôle de gestion
La coordination de l’équipe, des collaborateurs, constitue un thème central du pilotage des organisations. Robert N Anthony n’a-t-il pas défini, en 1988, le contrôle de gestion comme « l’ensemble des processus par lesquels les managers influencent vers l’atteinte des...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 18, 2021 | Marketing
Satisfaction et Insatisfaction suite au respect ou non de l’engagement vis à vis du client Dans la construction d’une vie de couple, les promesses faites par les uns et les autres doivent être honorées, les engagements pris par les uns et les autres doivent être...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 17, 2021 | Marketing
« Si chaque transaction qu’un client fait avec vous est meilleure que la précédente et moins bonne que la suivante, vous pouvez être fier. Il vous accordera sa fidélité ». Obtenir un tel résultat suppose le respect que quelques principes non négligeables. VOTRE CHARTE...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 17, 2021 | Marketing
S’engager dans le marketing direct, la stratégie One to One, c’est Orienter résolument votre entreprise dans un process de gestion individuelle et personnalisée de la RELATION CLIENT. Ceci est d’ailleurs incontournable aujourd’hui au regard de l’emprise du numérique...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 9, 2021 | Marketing
Parce que vos clients n’ont pas tous la même valeur et n’attendent pas la même chose de votre entreprise, vous devez les traiter différemment. Dans notre précédent post, nous avions parlé de l’identification de votre client qui se fait en deux (02) temps : la...
par Jean Eudes Noumakpe | Juin 9, 2021 | Marketing
En harmonisant les actions au niveau du Processus et du Personnel de Vente, du Produit, du Prix, des Politiques de Communication et de Distribution (les #6P), notre seul objectif est de satisfaire le Client : la raison d’être d’une entreprise, l’utilisateur final,...
