COMPRENDRE LA SATISFACTION CLIENT

COMPRENDRE LA SATISFACTION CLIENT

L’an dernier, j’ai observé dans l’enceinte de l’école de mes enfants qu’il n’y avait qu’une seule commerçante proposant des sandwiches, biscuits et bonbons. Tous les écoliers ruaient vers elles et elle faisait un bon chiffre d’affaires. Cette année scolaire, une...