par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
La satisfaction de la clientèle est un levier déterminant pour la pérennité de l’entreprise. Elle est déjà une préoccupation à l’étape de la conception du produit ou du service. Votre offre est la réponse à un besoin, à une attente et traduit ainsi votre capacité à...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
L’an dernier, j’ai observé dans l’enceinte de l’école de mes enfants qu’il n’y avait qu’une seule commerçante proposant des sandwiches, biscuits et bonbons. Tous les écoliers ruaient vers elles et elle faisait un bon chiffre d’affaires. Cette année scolaire, une...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
«Madame, une heure déjà que je suis assis dans votre restaurant et le plat demandé n’est pas servi. Pire, vos collaborateurs viennent à peine de me dire que ma demande ne peut être satisfaite faute d’ingrédients. J’aurais dû écouter ceux qui m’ont déconseillé vos...
par Jean Eudes Noumakpe | Mar 26, 2022 | Marketing
« Vous prétendez avoir la meilleure production de pâtes alimentaires et pourtant la qualité laisse à désirer. Il vaut mieux voir ailleurs.» « Je n’ai jamais vu un technico-Commercial aussi nul, incapable de nous présenter l’appareil ». Lorsque vous tombez sur de tels...
