COMPRENDRE LA SATISFACTION CLIENT

COMPRENDRE LA SATISFACTION CLIENT

1. Faire face à une concurrence de plus en plus dure Commençons par un exemple simple.  Sur une place de marché, il y a un seul commerce offrant les produits suivants : sandwichs, biscuits et bonbons. Dès lors, tous les clients se tournent vers lui pour satisfaire...
C’EST QUOI LE CIBLAGE MARKETING?

C’EST QUOI LE CIBLAGE MARKETING?

Les principales étapes de la démarche d’élaboration d’une stratégie marketing sont : la Segmentation (identification des besoins, des profils clients similaires, des produits recherchés…), le Ciblage (choix du ou des segments), et le Positionnement (identification et...