Comment coordonner son équipe ?

La coordination de l’équipe, des collaborateurs, constitue un thème central du pilotage des organisations.
« Influencer », « impulser », « diriger », « orienter », « motiver », « amener son équipe vers l’accomplissement des objectifs identifiés », ce sont là des axes fondamentaux de l’activité du dirigeant. Mais comment faire ?

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RESPECT DE LA PROMESSE CLIENT : UN GAGE DE FIDELISATION

L’adhésion du Client au Produit/Service suppose qu’à la suite d’une étude (aujourd’hui le Client a tous les moyens de comparer les offres), il a renoncé à plusieurs fournisseurs pour n’en retenir qu’un seul, le vôtre. Estimez-vous donc heureux d’en avoir conquis un, qui peut vous en ramener d’autres si vous demeurez dans l’amélioration continue de votre offre.

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LE ONE TO ONE DIGITAL : DES CLÉS DE SUCCÈS DE VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

« Si chaque transaction qu’un client fait avec vous est meilleure que la précédente et moins bonne que la suivante, vous pouvez être fier. Il vous accordera sa fidélité ». Obtenir un tel résultat suppose le respect que quelques principes non négligeables.

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VOTRE STRATÉGIE ONE TO ONE DIGITALE : UNE MEILLEURE COMMUNICATION AU PROFIT DE LA RENTABILITÉ

S’engager dans le marketing direct, la stratégie One to One, c’est Orienter résolument votre entreprise dans un process de gestion individuelle et personnalisée de la RELATION CLIENT. Ceci est d’ailleurs incontournable aujourd’hui au regard de l’emprise du numérique sur le Marketing. Cette démarche (IDCP) semble se subdiviser en quatre (04) parties à savoir : l’Identification et la Différenciation (déjà abordées), la Communication et la Personnalisation. Un process orienté CLIENT a pour but ultime : faire accroître la Life Time Value (LTV) de chaque client, autrement augmenter la rentabilité de chacun d’eux.

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LE ONE TO ONE DIGITAL : LA DIFFERENCIATION

Après avoir formellement identifié votre client, décidez de le traiter différemment en vous basant sur sa valeur pour vous et ses besoins à satisfaire pour maintenir la relation avec vous.

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LE ONE TO ONE DIGITAL : IDENTIFICATION DE VOS CLIENTS

En harmonisant les actions au niveau du Processus et du Personnel de Vente, du Produit, du Prix, des Politiques de Communication et de Distribution (les #6P), notre seul objectif est de satisfaire le Client : la raison d’être d’une entreprise, l’utilisateur final, l’interlocuteur du bout de la chaîne qui soutient l’ensemble des valeurs relationnelles ajoutées atout au long d du circuit de vente.

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