Stratégie du Sherpa : Les actions pour convertir

par Jean-Eudes Noumakpe | 25 Jun, 2024 | Marketing Alternative image

Imaginez un guide expérimenté menant un groupe d'alpinistes vers le sommet d'une montagne. Chaque pas est soigneusement planifié, chaque décision est prise avec précision, et le guide sait exactement comment motiver et encourager ses compagnons de voyage. Dans le monde du marketing, la stratégie du Sherpa, conceptualisée par Gabriel Szapiro, fonctionne de la même manière : elle guide vos prospects à travers leur parcours d'achat, les transformant de simples visiteurs en ambassadeurs fidèles de votre marque. Cet article explore les actions concrètes pour réussir cette transformation.

 

L’Inbound Marketing et le Pouvoir de l’Influence


Le marketing intrusif est devenu inefficace à une époque où les consommateurs détiennent le pouvoir de décision. La stratégie du Sherpa repose sur l’inbound marketing et le marketing d’influence, en utilisant une pyramide comportementale comprenant cinq niveaux : Ambassadeurs, Early adopters, Influenceurs, Décideurs, Utilisateurs. L'objectif est de faire venir les clients à soi en cultivant le désir et en respectant leur autonomie de décision.


Les Six Étapes de la Stratégie du Sherpa pour Transformer vos Prospects en Ambassadeurs


Contrairement aux modèles traditionnels, la stratégie du Sherpa met l'accent sur le désir et l'accompagnement dès le début du processus. Voici les six étapes clés :


1. Attirer

Attirer les prospects nécessite de capter leur attention avec des contenus optimisés et pertinents. Cela implique de comprendre leurs intérêts et de répondre à leurs besoins dès le premier contact.

Actions Concrètes :

·     Contenus de Qualité : Créez des articles de blog informatifs, des vidéos captivantes et des infographies attrayantes qui répondent aux questions fréquentes de votre audience.

·     Optimisation SEO : Améliorez votre visibilité en ligne grâce à une stratégie SEO bien pensée, en utilisant des mots-clés pertinents et des métadonnées optimisées.


2. Séduire

Pour transformer l'intérêt initial en engagement, il faut séduire les visiteurs avec des contenus interactifs et personnalisés.

Actions Concrètes :

·     Storytelling Engagé : Utilisez des histoires pour créer une connexion émotionnelle avec vos visiteurs. Par exemple, partagez des success stories de clients.

·     Réseaux Sociaux Dynamiques : Animez vos comptes de réseaux sociaux avec des webinaires, des sessions en direct, et des discussions interactives.


3. Convertir

Convertir les visiteurs en prospects qualifiés implique l’utilisation de CTA (appels à l’action) efficaces, de formulaires conviviaux et d’offres de contenu premium.

Actions Concrètes :

·     CTA Puissants : Utilisez des appels à l'action clairs et attractifs comme "Téléchargez notre guide gratuit" ou "Essayez notre service gratuitement pendant 30 jours".

·     Formulaires Simples : Facilitez la collecte d'informations avec des formulaires courts et simples à remplir.


4. Permettre

Permettre aux prospects de s'engager plus profondément avec votre marque en facilitant des interactions enrichissantes.

Actions Concrètes :

·     Événements Exclusifs : Organisez des événements virtuels ou en présentiel pour offrir des expériences uniques et engageantes.

·     Consultations et Formations : Proposez des consultations gratuites et des formations en ligne pour montrer votre expertise et aider vos prospects à résoudre leurs problèmes.


5. Conclure

Finaliser les ventes en utilisant des outils de marketing automation, du scoring de leads et des actions de suivi ciblées.

Actions Concrètes :

·     Automatisation du Marketing : Utilisez des plateformes comme HubSpot ou Marketo pour automatiser les suivis et personnaliser les communications.

·     Scoring de Leads : Priorisez vos leads en fonction de leur comportement et de leur engagement pour concentrer vos efforts sur ceux qui sont prêts à acheter.


6. Suivre

Fidéliser les clients et les transformer en ambassadeurs avec des programmes de récompenses, des témoignages clients et des actions de cocooning.

Actions Concrètes :

·     Programmes de Fidélité : Mettez en place des programmes de fidélité pour récompenser les clients réguliers et encourager les recommandations.

·     Témoignages et Avis Clients : Recueillez et partagez des témoignages positifs pour renforcer la crédibilité de votre marque.


En adoptant la stratégie du Sherpa, vous transformez votre approche marketing en un véritable guide pour vos prospects. Plutôt que de les pousser à acheter, vous les attirez avec du contenu de qualité, vous les engagez avec des interactions personnalisées, et vous les convertissez grâce à une expérience utilisateur optimisée.

Cette méthode vous permet non seulement de gagner de nouveaux clients, mais aussi de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs enthousiastes de votre marque. En mettant l’accent sur le désir et le respect, vous construisez des relations solides et durables.


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Jean-Eudes Noumakpe

Jean Eudes est titulaire d'un Master en Management et Marketing de l'Université de Montpellier. Depuis une dizaine d'années il s'est investi dans des activités de Marketing et Développement Commercial sur le continent africain. Sa double expérience européenne et africaine fait de lui un professionnel aguerri sur les problématiques de Marketing, Communication et Développement Commercial

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